Гендиректор Большого театра Владимир Урин сообщил, что сбои с покупкой билетов на балет «Щелкунчик» на сайте театра наблюдались только в начале продаж, когда число запросов превышало 75 тыс. в минуту. В остальное время, по его словам, система продажи билетов на сайте работала без сбоев.