Быстрая и честная выплата выигрышей является важным аспектом для клиентов букмекерской конторы. Однако некоторые пользователи сталкиваются с проблемами при выводе своих средств из БК «Олимп». Давайте рассмотрим основные причины, по которым возникают подобные трудности, а также действия, которые можно предпринять в таких случаях.
Причины, по которым БК Olimp может не выплачивать выигрыши
- Ошибки сотрудников и технические неполадки:
- БК Olimp может отказать в выводе средств, если будут обнаружены ошибки при составлении линий или возникнут технические сбои. Даже если ошибки будут выявлены после завершения мероприятия, компания имеет право не выплачивать выигрыши.
- Недобросовестные действия пользователей:
- Если букмекерская контора заподозрит игрока в нечестных методах получения прибыли, ставка может быть признана недействительной, а в выплате может быть отказано.
- Дополнительная проверка:
- БК Olimp может приостановить выплату на срок до 30 дней для проведения дополнительной верификации. В течение этого времени букмекерская контора может запросить у игрока документы, подтверждающие его личность и адрес проживания.
- Отказ от верификации:
- Букмекерская контора может запросить повторную верификацию пользователя. Если игрок откажется предоставить необходимые данные, это может привести к блокировке его аккаунта и отказу в выплате выигрыша.
- Использование учетной записи для других целей:
- Личный кабинет в БК Олимп предназначен исключительно для интерактивных ставок. Использование его для других целей, таких как денежные переводы или сбор средств, запрещено и может привести к отказу в выплате.
- Договорные матчи:
- Если букмекерская контора заподозрит, что спортивное событие было подстроено, она может заморозить выплаты и аннулировать ставку.
Причины блокировки учетной записи клиента
- Создание второй учетной записи:
- У каждого пользователя может быть только одна учетная запись на веб-сайте olimp.bet. Попытка зарегистрировать вторую учетную запись приведет к блокировке.
- Передача учетной записи:
- Передача аккаунта другому лицу также является нарушением и может привести к блокировке.
Что делать, если БК Олимп не выплачивает выигрыши?
- Свяжитесь с техподдержкой:
- Подробно опишите вашу проблему, изложите аргументы в поддержку своей позиции и предоставьте все необходимые доказательства. Претензии направляются на электронную почту help@olimp.bet.
- Предъявите претензию:
- Напишите претензию в свободной форме, указав дату, свою подпись, полное имя, паспортные данные, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона и приложите копию вашего паспорта. Отправьте его по почте на юридический адрес компании: 123290, Москва, Шелепихинское шоссе, 11, корпус 2, цокольный этаж, помещение I, комната 18.
- Обратитесь в Первую СРО букмекеров:
- Если ситуация не разрешится, отправьте жалобу в Первую СРО букмекеров. Контактная информация:
- e-mail: info@bookmakersunion.ru
- форма на сайте
- физическая почта: 123100, Москва, Пресненская набережная, 12, этаж 38, кабинет 23 (почтовый ящик 14).
Что указывать в обращении?
При подаче жалобы, пожалуйста, укажите следующую информацию:
- Ваше полное имя и контактные данные.
- Номер счета и платежные реквизиты.
- Скриншоты, квитанции и другие доказательства отказа в выводе средств.
- Подробную информацию о ставках и событиях.
- Юридическое название букмекерской конторы и номер лицензии: ООО «БК Олимп», Лицензия Федеральной налоговой службы № 26 от 25 декабря 2012 года.
Жалоба будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней. Если претензия будет обоснована, Олимп Бет будет обязан произвести выплату. В случае отрицательного решения игрок имеет право подать иск в суд.
Выполнив указанные действия, вы сможете защитить свои права и добиться справедливости в случае отказа в выплате выигрыша от БК Олимп.