Операция выполнена!
Закрыть
info@vsetut.pro
Стать автором
Вернуться

Как мы научились определять продвинутые автоответчики

13.02.2026 04:31:31 | Хабр
Хабы: Машинное обучение, Искусственный интеллект, Программирование, Спам и антиспам

Год назад мы начали использовать ASR для обработки записей телефонных звонков.

TL;DR: вместо бинарных правил и end-to-end ML мы выбрали скоринговую систему поверх ASR (T-One): анализируем диалог и поведение, получаем ~98% точности при среднем времени обработки ~4.9 сек вместо 20+ сек на Whisper.
Задача казалась простой: понять, ответил ли абонент сам или сработал автоответчик, и на основании этого корректно завершить звонок и вернуть деньги пользователю при неудаче.

На практике всё оказалось сильно сложнее.

Мы работаем с телефонными розыгрышами. Записи стерео: слева абонент, справа оператор. Оператор - это заранее подготовленная аудиозапись. Первые версии системы выглядели очевидно: если абонент говорит что-то вроде «абонент сейчас недоступен», «оставьте сообщение», «говорит голосовой помощник» - это автоответчик.

Так мы и начали.

Читать далее
Подробнее
Читайте также
НОВОСТИ

ВСЕ НОВОСТИ
ПИШИТЕ

Техническая поддержка проекта ВсеТут

info@vsetut.pro

Copyright © 2026 - vsetut.pro