Операция выполнена!
Закрыть
info@vsetut.pro
Стать автором
Вернуться

CJM для аналитика: что это, зачем нужно и как строить на данных (с примерами SQL скриптов)

03.03.2026 20:56:24 | Хабр
Хабы: Анализ и проектирование систем, Управление продуктом, Карьера в IT-индустрии, SQL, Аналитика мобильных приложений

CJM в аналитике: почему ваши клиенты уходят и как это увидеть в данных

Вы наверняка видели красивые CJM-картинки с эмоциями, лицами и стрелочками, это красиво, но бесполезно, потому что настоящая карта пути клиента строится на данных, CJM – это не про «нарисовать портрет клиента», это про цифры, воронки и узкие места.

В этой статье я рассказываю:
- Что такое CJM с точки зрения данных (и почему это не про эмоции);
- SQL-скрипты для построения воронки, расчета времени между этапами и анализа переходов;
- Как искать узкие места, где клиенты реально страдают (и теряются деньги).

Подробнее
Читайте также
НОВОСТИ

ВСЕ НОВОСТИ
ПИШИТЕ

Техническая поддержка проекта ВсеТут

info@vsetut.pro

Copyright © 2026 - vsetut.pro