Операция выполнена!

info@vsetut.pro

Стать автором

Вернуться

Как мы подключили LLM к поддержке, а получили идеального лжеца

22.05.2026 17:14:56 | Хабр

Хабы: Искусственный интеллект, IT-инфраструктура

Где‑то в начале года мы решили: давайте автоматизируем часть поддержки через LLM. Ну, знаете, идея тогда казалась почти очевидной.

Мы ни в коем случае не думали о том, чтобы заменять живых операторов. План внедрения был аккуратным: ИИ отвечает на простые вопросы, сложные уходят людям, у модели есть доступ к базе знаний, и если модель не уверена — ответ не отправляется. Ну, по крайней мере, такой был план и так это выглядело на слайдах. В дальнейшем мы хотели полностью освободить саппорт от рутины, снизить выгорание и текучку. На практике система оказалась намного хаотичнее.

Читать далее

Подробнее

Читайте также

Zero — новый agent-first язык программирования от Vercel, который изменит все (нет)
22.05.2026 16:53:16 | Хабр

На СКИФе в Новосибирской области создадут 30 научных станций к 2035 году
22.05.2026 16:46:40 | ferra.ru

Mozilla анонсировала масштабный редизайн Firefox — обновили цветовую палитру, внешний вид вкладок и элементы интерфейса
22.05.2026 16:31:14 | vc.ru

Глава Nvidia нашёл новый рынок на 200 миллиардов долларов
22.05.2026 16:30:37 | ferra.ru

Запускаем рекламу в дачной нише: какие креативы и форматы работают, на что смотреть в аналитике
22.05.2026 16:30:21 | Хабр

В Кемерове создали биоразлагаемые сосудистые протезы
22.05.2026 16:25:01 | ferra.ru

Почему алгоритмы сливают твой депозит? 3 причины, о которых молчат «успешные» бэктесты
22.05.2026 16:12:00 | Хабр

Как «спят» вкладки в браузере
22.05.2026 15:09:28 | Хабр

Приоритет задач определяется не только ощущением срочности
22.05.2026 14:57:55 | Хабр

[Перевод] Махинации с прибылью Anthropic
22.05.2026 14:48:27 | Хабр

Что сейчас с Project Loom? Structured Concurrency: preview №7
22.05.2026 14:35:54 | Хабр

Мнения математиков о том, как ИИ опроверг гипотезу Эрдёша
22.05.2026 14:34:20 | Хабр

iQOO представила планшет Pad6 Pro с 4K-экраном и Snapdragon 8 Elite Gen 5
22.05.2026 14:30:35 | ferra.ru

Слабоумие и отвага: как я за выходные сделала прототип ИИ-помощника для UX-дизайнера
22.05.2026 14:25:44 | Хабр

[Перевод] ИИ учит нас писать лучше. Или хуже?
22.05.2026 14:24:58 | Хабр

[Перевод] Как проектировать ИИ-инструменты, которые делают пользователей лучше
22.05.2026 14:14:20 | Хабр

«Раньше хотел каждый, сейчас и бесплатно не надо»: гаджеты, про которые мы все забыли
22.05.2026 14:05:38 | Хабр

ИИ-агенты в бизнесе: почему 80% компаний увольняют людей, но не получают ROI
22.05.2026 14:03:12 | Хабр

Как я строил ИИ-стартап, или Новые архитектурные риски 2026
22.05.2026 13:45:58 | Хабр

4 интересных парадокса, рождающих жаркие дискуссии
22.05.2026 13:44:40 | Хабр

Рабочее место не-вайбкодера: настраиваем harness
22.05.2026 13:44:29 | Хабр

Когнитивный инжиниринг
22.05.2026 13:37:42 | Хабр

Feature Based Clean Architecture. Часть 1: Эволюция NestJS-приложения в неподдерживаемое состояние
22.05.2026 13:37:03 | Хабр

Как мы перестали бояться «пустых охватов» и сделали инфлюенс-маркетинг управляемым каналом роста
22.05.2026 13:23:45 | Хабр

Подключили B2B email-платформу к голосовым ассистентам через MCP. Архитектура, код, где ломается
22.05.2026 13:23:37 | Хабр

[Перевод] Почему AI-агенты ломаются на длинных задачах — и как обвязка помогает им дописывать приложения
22.05.2026 13:21:46 | Хабр

Облачно, возможны нейросети: кризис датасетов и ахиллесова пята систем машинного зрения — DIY-чтение на выходные
22.05.2026 13:13:44 | Хабр

Infinix Note 60 — когда «базовый» смартфон стал интересным
22.05.2026 13:01:57 | ferra.ru

[Перевод] Спустя 5 лет и $5 миллионов: почему создание нового языка для веб-разработки оказалось ошибкой
22.05.2026 13:01:44 | Хабр

Безопасная песочница
22.05.2026 13:01:15 | Хабр

Облачная LLM на 16 ГБ VRAM — часть 2: LangGraph Server, LangSmith и SDK
22.05.2026 13:00:43 | Хабр

Современный SSH-клиент для MS-DOS
22.05.2026 13:00:42 | Хабр

ФПИ внедрит технологии ИИ во все проекты фонда
22.05.2026 12:44:04 | ferra.ru

Плата за VPN-трафик появится осенью
22.05.2026 12:41:55 | it-world

Обзор HUAWEI WATCH FIT 5 Pro: неубиваемый титан и неделя работы без подзарядки
22.05.2026 12:40:02 | ferra.ru

Смотреть все

НОВОСТИ

В Иране опровергли озвученную Трампом дату подписания соглашения
13.06.2026 21:08:04 | Lenta.ru

Раскрыты подробности массированного налета ВСУ на российские регионы
13.06.2026 21:06:36 | Lenta.ru

ВС РФ поразили три пункта дислокации ВСУ в районе Краматорска
13.06.2026 21:04:16 | Life.ru

Худрук Новороссийского драмтеатра Кушпель погиб в автомобильной аварии
13.06.2026 21:00:25 | ТАСС

В Алтайском крае в перевернувшейся лодке погиб мужчина и двое детей
13.06.2026 20:59:25 | РБК

Легенда грозненского «Ахмата» Ризван Уциев уходит из большого футбола после 326 матчей за клуб
13.06.2026 20:58:27 | Life.ru

Трамп заявил, что сделка с Ираном закроет Тегерану путь к ядерному оружию
13.06.2026 20:58:22 | РБК

Трамп заявил о лучших отношениях США и Ирана
13.06.2026 20:58:00 | Lenta.ru

В Карелии родственники нашли пропавшего подростка
13.06.2026 20:55:38 | ТАСС

Над регионами России и над акваторией Черного моря сбили 109 украинских БПЛА
13.06.2026 20:53:39 | ТАСС

MrBeast первым в мире набрал 500 млн подписчиков на YouTube
13.06.2026 20:53:18 | Коммерсантъ

Мирошник: выпускающей БПЛА Hornet для атак на РФ фирмой владеет экс-глава Google
13.06.2026 20:51:50 | ТАСС

В Геленджике открылся первый в России и в мире винный город
13.06.2026 20:50:48 | ТАСС

Огромная сеть древних гробниц в пустыне найдена в Африке
13.06.2026 20:50:00 | Российская Газета

Путин объяснил назначение Белоусова на пост главы Минобороны
13.06.2026 20:48:00 | Lenta.ru

В столице Уругвая открыли крупнейший мурал, посвященный России
13.06.2026 20:48:00 | Российская Газета

В социально-экономическое развитие ЛНР за три года вложили более 900 млрд рублей
13.06.2026 20:47:40 | ТАСС

Столица российского виноделия: В Геленджике открылся Музей вина Льва Голицина
13.06.2026 20:47:33 | Life.ru

Две девочки и мужчина погибли при опрокидывании лодки на озере в Алтайском крае
13.06.2026 20:47:33 | Life.ru

Появились новые подробности о краже экипировки сборной Англии на чемпионате мира
13.06.2026 20:46:28 | Lenta.ru

Минниханов: Пострадавший в Нижнекамске дом отремонтируют в ближайшее время
13.06.2026 20:45:29 | Life.ru

Пропавший несколько дней назад в Петрозаводске подросток вернулся домой
13.06.2026 20:41:19 | ТАСС

BFMTV: авианосец Charles de Gaulle возвращается во Францию
13.06.2026 20:40:33 | ТАСС

Москву после недельной жары накрыл мощный ливень с грозой
13.06.2026 20:39:00 | Lenta.ru

В Балашихе неизвестный наехал на ребенка на самокате и скрылся
13.06.2026 20:38:46 | ТАСС

В Карачаево-Черкессии спасатели помогли туристу, который сорвался со снежника
13.06.2026 20:37:06 | Life.ru

Журналист узнал об интересе «Спартака» к экс-футболисту «Зенита» Малкому
13.06.2026 20:35:34 | РБК

В Казахстане планируют ввести штрафы за мат в Интернете
13.06.2026 20:35:08 | Life.ru

В столице ДР Конго при разгоне протестов пострадали 20 человек
13.06.2026 20:35:00 | Российская Газета

Имя Трампа удалили с фасада Кеннеди-центра
13.06.2026 20:34:17 | ТАСС

В Австралии акула размером с автомобиль напала на 35-летнюю женщину
13.06.2026 20:31:00 | Российская Газета

The Blood of Dawnwalker уже собрала более 1,5 млн вишлистов - разработчики планируют небольшие бесплатные DLC
13.06.2026 20:24:57 | PlayGround.ru

Трамп анонсировал сделку с Ираном и открытие Ормузского пролива на 14 июня
13.06.2026 20:24:44 | Life.ru

Посольство РФ продолжит поддержку поискового движения в Молдавии
13.06.2026 20:24:23 | ТАСС

В Москве 300 бригад «Мосводостока» вышли на дежурство из-за ливней
13.06.2026 20:24:08 | РБК

Все новости

ВСЕ НОВОСТИ

ПИШИТЕ

Техническая поддержка проекта ВсеТут

info@vsetut.pro

Copyright © 2026 - vsetut.pro