Операция выполнена!
Закрыть
info@vsetut.pro
Стать автором
Вернуться

Я построила диагностику «стоит ли это автоматизировать» — и она трижды говорила глупости. Разбор ошибок

25.05.2026 09:04:15 | Хабр
Хабы: Анализ и проектирование систем, Тестирование IT-систем, Управление продуктом, Управление разработкой

В страховании сейчас распространенный сценарий: руководству приходит гениальная идея «внедрить AI», оно спускает его на функциональных директоров — «придумайте, что у вас автоматизировать». Директор идёт к ChatGPT, описывает процесс, получает уверенный ответ «вам подойдёт LLM-агент». Идёт к вендору — вендор приносит презентацию и ценник. Идёт к консультантам — те делают аудит и тоже находят, что предложить.

И ни один из этих советчиков не скажет «не делайте, не окупится». У LLM это встроено в обучение — она вежливая и полезная. У вендора это бизнес-модель. У консультанта это контракт.

Получается, что у руководителя функции — реальная проблема с реальными деньгами — нет источника совета, который умеет говорить нет.

Я сделала такой источник, или мне это только кажется (смайл). Это бесплатный диагностический сканер для функций страховой компании, без LLM в контуре обработки и без регистрации. Он принимает ответы пользователя про конкретный процесс и говорит, в какую зону этот процесс попадает — зелёную (делать), жёлтую (гибрид с человеком в петле) или красную (не автоматизировать, экономика не сходится) + предлагает релевантные решения.

С чего я вдруг такой альтруист — делать бесплатные инструменты? Конечно, у меня свой интерес, я готовлю образовательный курс для страховщиков, а умные маркетологи говорят, что сейчас без лидмагнита никуда. Дай человеку бесплатную ценность, и если окажется полезно, он придёт. Но мой корыстный интерес не отменяет того, что в сканер вложена двадцатилетняя экспертиза в страховых процессах и опыт аналитика. Это самостоятельный инструмент, которым можно пользоваться и на курс ко мне не идти и даже контакты не оставлять, PDF с результатами скачивается и без этого.

Так как я хотела сделать хорошо, то прежде чем сканер увидел первого пользователя, мне пришлось тестировать его трижды — каждый раз он на чём-то да выдавал фигню. Эту статью я пишу как раз про эти истории — что выдавал и как это чинила. Чтобы вы не набивали мои шишки. Предположу, что кейс будет полезен для того, кто строит диагностические инструменты, и для всех, кто этими инструментами пользуется.

Читать далее
Подробнее
Читайте также
НОВОСТИ

ВСЕ НОВОСТИ
ПИШИТЕ

Техническая поддержка проекта ВсеТут

info@vsetut.pro

Copyright © 2026 - vsetut.pro