Операция выполнена!
Закрыть
Хабы: Мессенджеры, Usability, Управление продуктом

При разработке ботов важно помнить, что для пользователя бот – это в первую инструмент для закрытия своих потребностей. Конечно, мы с помощью бота хотим собрать максимум информации об этом пользователе, получить как можно больше точек касания, контактов и затащить поглубже в воронку, но ему надо не это. У него есть конкретный вопрос, и он ищет конкретный ответ

Ниже я разберу типичные UX‑ошибки на уровне сценария, примеры «как не надо» и «как лучше», а также простые метрики, по которым можно заметить проблему в своём боте. 

Читать далее
Читайте также
НОВОСТИ

ПИШИТЕ

Техническая поддержка проекта ВсеТут

info@vsetut.pro