Крупная сеть пиццерий. Три сбоя. Один цикл. Сколько он съедает в EBITDA

05.10.2026 13:21:29 | Хабр

Хабы: IT-инфраструктура, Управление разработкой, Управление проектами, Управление персоналом

Крупная сеть пиццерий. Международный отель. Сеть фастфуда. Три официально озвученных крупных сбоя за последние два года, а сколько их не вынесенных в СМИ произошло за эти же 2 года? Не три случайности — это стадии одного, повторяющегося из раза в раз, универсального для сегмента ИТ цикла. Он не зависит от отрасли — рестораны, отели, логистика, EdTech, банки, не зависит от размера компании или холдинга — от $30 млн до $1 млрд+, равно как не зависит и от страны.

И никто его не останавливает?

Что происходит.

1. Бизнес растёт. Скорость критична. Шеф требует проверку гипотезы к пятнице. ИТ отвечает как может: быстро, на коленке, без архитектуры. Работает? Да. Сейчас внедрим в продукт (накатим).

McDonald's. 15 марта 2024. 12 часов глобального сбоя. «Конфигурационное изменение». Не кибератака. Просто рост без архитектуры, и как следствие — долг не исчезает, он накапливается до критической массы.

2. Кадровый голод. На рынке много ИТ‑шников, но тех, кто создавал систему, — уже нет: сбежали, выдавили, расстались по «совместному решению». Остались «мишки на велосипеде» — те, кто научен нажимать кнопки, но не строить архитектуру или эволюционировать, плюс кто‑то из старых адаптировался, заглушив в себе потребность создавать.

Hilton. 2024. Утечка через Otelier. 7.8 ТБ данных. 437 000 email. Причина — украденные учётные данные Atlassian. Подрядчик, у которого украли доступ. Когда архитекторов нет — доверяют подрядчику. Без контроля. Подрядчик = не контролируемый чёрный ящик.

3. Собственник в спешке ищет «спасателя» по рекомендациям. Внешний кризис‑менеджер дорог — но бизнес встал, выбора нет. Первая задача — реанимация, «должно хоть как‑то работать», чтобы не простаивать вообще. Правда реанимация не лечение — это отсрочка неизбежного финала, но костыли дают «кэш» и бизнес согласен. «Работает — не трогаем». Оттягивание, накопление и финал.

Подробнее

Читайте также