Операция выполнена!
Закрыть
Хабы: Блог компании Okdesk, Service Desk, Облачные сервисы

Привет, Хабр! Это команда интернет‑газеты о сервисном бизнесе «Заявка закрыта» — проекта Okdesk, платформы для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Мы регулярно делимся практическими материалами, которые помогают сервисным компаниям работать эффективнее и зарабатывать больше — без лишней теории и воды.

Сегодня делимся статьёй Олега Скрынника, управляющего партнёра Cleverics: он разбирает, как грамотно выстроить работу с разными видами заявок и не терять деньги из‑за хаоса в процессах.

Инциденты, запросы на обслуживание, жалобы клиентов и обращения по новым услугам требуют разных подходов к обработке. При этом каждый тип заявок по-своему влияет на расходы, загрузку сотрудников и прибыль сервисной компании. Разберём, как организовать работу с ними, чтобы сократить издержки и повысить эффективность.

Читать далее
Читайте также
НОВОСТИ

ПИШИТЕ

Техническая поддержка проекта ВсеТут

info@vsetut.pro