От снижения рисков к цифровой платформе: как мы локализовали CRM в АстраЗенека, Россия и Евразия

03.11.2026 10:12:43 | Хабр

Хабы: Блог компании АстраЗенека, Россия и Евразия, CRM-системы, Искусственный интеллект, Управление продуктом, Управление проектами

В 2022 году у нашей команды была конкретная задача: подготовить локальную замену глобальной CRM так, чтобы сотрудники могли продолжать привычную работу без сбоев. Система уже была частью повседневных процессов. В ней планировали визиты к специалистам здравоохранения, фиксировали результаты взаимодействий и работали с коммуникациями.

Главным стимулом для локализации стал риск отключения глобального решения. Но были и другие причины: желание получить больше гибкости в развитии системы, упростить ряд процессов и объединить несколько существующих локальных решений в единую платформу.

Тогда никто не думал о цифровом помощнике, искусственном интеллекте, автоматическом планировании визитов или переносе других корпоративных систем внутрь CRM. Основной задачей было сохранить непрерывность работы бизнеса и взять под контроль дальнейшее развитие платформы.

Спустя несколько лет стало понятно, что результат оказался значительно масштабнее первоначального замысла.

Подробнее

Читайте также

Проверка позиций сайта через API: три месяца я снимал «Яндекс», а отвечал Google
03.11.2026 10:09:11 | Хабр

«Финансовый защитник»: как новый сервис ПСБ помогает оберегать близких от мошенников
03.11.2026 10:02:26 | Хабр

Кто останется хозяином цифровой экономики? Россия готовит платформенную стратегию до 2036 года
03.11.2026 09:54:58 | it-world

В фокусе RVD: трендовые уязвимости октября
03.11.2026 09:49:08 | Хабр

Мы храним записи сессий: почему heatmap тяжелее, чем stack trace, и как из этого выросла политика retention
03.11.2026 09:43:05 | Хабр

Немецкое экономическое чудо: послевоенный опыт Siemens
03.11.2026 09:26:31 | Хабр

ИИ-протокол приема уже работает. Почему не везде и что это даст ДМС
03.11.2026 09:24:56 | Хабр

Как мы спроектировали расширения для клиента Kubernetes: песочница, WebAssembly и подписанный каталог
03.11.2026 09:20:25 | Хабр

История хостинга одного Flask-приложения без настройки VPS
03.11.2026 09:17:13 | Хабр

Linux: Hardening — обзор инструментов для быстрой проверки на соответствие compliance-требованиям
03.11.2026 09:02:14 | Хабр

На игле вайбкодинга: почему с ИИ-агентами стало сложнее отдыхать
03.11.2026 09:01:13 | Хабр

AI Assisted Development или как не убить кучу времени на код-ревью агентов
03.11.2026 09:00:13 | Хабр

Поисковый запрос ≠ намерение купить. Как собирать аудитории для таргетированной рекламы
03.11.2026 08:53:25 | Хабр

Как поставить задачу подрядчику на ИИ-автоматизацию, если вы не технарь
03.11.2026 08:53:19 | Хабр

Миграция продакшен-контура OpenMetadata с Airflow 2 на Airflow 3: что сломалось и как мы это чинили
03.11.2026 08:50:47 | Хабр

Vue DnD Kit 3.0: переписал свою dnd-либу для Vue с нуля
03.11.2026 08:45:12 | Хабр

[Перевод] Analog Redial: доступная для доработки аналоговая телефонная система
03.11.2026 08:25:31 | Хабр

Первый шаг к микроконтроллерам: введение в цифровые схемы
03.11.2026 08:25:10 | Хабр

Передать данные ИИ и не унести их во внешний интернет: опыт ЕДИНОГО ЦУПИСа во внедрении Shtab AI
03.11.2026 08:23:31 | Хабр

Распил монолита глазами QA: как взять от жизни все и наладить тестирование нового микросервиса
03.11.2026 08:15:49 | Хабр

Ваш периметр больше, чем вы думаете. И меняется без заявки в ИБ…
03.11.2026 08:09:43 | Хабр

Уехал в лес с модульным ПК Khadas Mind 2
03.11.2026 08:01:08 | Хабр

SSL-сертификаты будут действовать всего 47 дней. Что изменится и зачем это нужно?
03.11.2026 08:01:08 | Хабр

Дедупликация фото без нейросетей. Часть 2: предобработка и поиск в PostgreSQL
03.11.2026 08:00:26 | Хабр

ИИ находит дыры быстрее, чем люди успевают их латать: 1411 уязвимостей за один месяц
03.11.2026 07:57:06 | Хабр

WSL 3.0 — руководство по установке
03.11.2026 07:56:33 | Хабр

Запоздавший INSERT при откате: разбор сбоя на стенде SQLite
03.11.2026 07:49:28 | Хабр

Этапы продвижения сайта в нейросетях: полный пошаговый гайд по GEO
03.11.2026 07:39:25 | Хабр

Как проверить, что ИИ-приложение действительно восстановилось после сбоя
03.11.2026 07:31:49 | Хабр

Удивительно простое доказательство сингулярного разложения матриц
03.11.2026 07:31:04 | Хабр

Как посчитать реальную цену секунды AI-видео: оплаченная и принятая секунда, лог дублей на Python
03.11.2026 07:00:07 | Хабр

Прототип статического рекомпилятора PS4 на Apple Silicon — PS4Recomp
03.11.2026 06:57:54 | Хабр

Как дать AI-менеджеру маркетплейсов писать код и не пустить его к серверу
03.11.2026 06:52:59 | Хабр

Модульность без микросервисов: почему она того стоит
03.11.2026 06:49:02 | Хабр

Как предыстория диалога меняет рекомендации ChatGPT, Perplexity и Алисы AI
03.11.2026 06:48:59 | Хабр

Смотреть все

НОВОСТИ

Набирающий популярность в РФ кроссовер получит полный привод: новая модификация
20.12.2026 06:40:00 | За рулем

В Geely раскрыли будущее бензиновых двигателей
04.12.2026 05:45:00 | За рулем

Песков: практическое совпадение дат выборов в США и переговоров по Украине не связано
04.11.2026 17:02:05 | ТАСС

Песков: телефонный разговор Путина и Трампа пока не планируется
04.11.2026 17:02:00 | ТАСС

Карпин рассказал, как стать профессиональным футболистом
04.11.2026 17:01:53 | ТАСС

"Студенческий список" в Сербии намерен вместе с РФ сделать все для работы НИС
04.11.2026 17:01:29 | ТАСС

Песков: переговоры в Абу-Даби будут посвящены гарантиям безопасности
04.11.2026 17:01:11 | ТАСС

Песков: десятилетие народного единства запланируют позже
04.11.2026 17:01:03 | ТАСС

Кремль своевременно обнародует состав делегации РФ на переговорах в Абу-Даби
04.11.2026 17:00:56 | ТАСС

ТАСС: в Прикамье четыре человека погибли в ДТП
04.11.2026 16:56:44 | ТАСС

Путин: у каждого россиянина есть малая родина, но большое Отечество у всех одно
04.11.2026 16:56:23 | ТАСС

Путин в Кремле вручает госнаграды и премию за вклад в укрепление единства нации
04.11.2026 16:56:23 | ТАСС

Зеленский назвал регионы Украины, где ситуация с электричеством тяжелее всего
04.11.2026 16:56:14 | Life.ru

Путин: народ России объединился в искренней поддержке героев СВО
04.11.2026 16:56:11 | ТАСС

Мадьяр: в России могут быть документы о службе госбезопасности Венгрии
04.11.2026 16:56:10 | ТАСС

Путин: российские бойцы отважно защищают интересы России
04.11.2026 16:55:34 | ТАСС

Путин: с какими бы вызовами не сталкивалась Россия, ответом всегда была сплоченность людей
04.11.2026 16:55:18 | ТАСС

В Белгородской области из-за атаки ВСУ повреждено предприятие
04.11.2026 16:54:02 | ТАСС

Путин вручает госнаграды за вклад в укрепление единства нации. Видеотрансляция
04.11.2026 16:54:00 | ТАСС

Путин высказался о награжденных за СВО народах России
04.11.2026 16:53:00 | Lenta.ru

На развернувшемся по пути из Белграда в Москву самолёте были соратники Вучича
04.11.2026 16:51:39 | Life.ru

В Литве считают приемлемым дополнительный налог с НПЗ польской Orlen
04.11.2026 16:49:58 | ТАСС

Путин призвал пресекать любые попытки разжигания межнациональной розни
04.11.2026 16:49:00 | Lenta.ru

В Тюменской области отразили атаку беспилотников
04.11.2026 16:48:21 | РБК

Ростех: винтовка "Высота" способна поражать бронированные цели
04.11.2026 16:48:17 | ТАСС

Путин раскрыл главную цель Года единства народов России
04.11.2026 16:47:57 | Life.ru

Мосийчук обвинил «Азов»* в убийстве монаха Святогорской лавры
04.11.2026 16:47:44 | Life.ru

Путин раскрыл источник огромной силы и преимущества России
04.11.2026 16:47:18 | Life.ru

«Страна» назвала владельца тайной «тюрьмы» под Киевом
04.11.2026 16:46:59 | РБК

"Трактор" прервал серию из трех поражений в КХЛ, обыграв "Барыс"
04.11.2026 16:45:47 | ТАСС

Путин и патриарх Кирилл по-разному оценили скульптуру главы РПЦ
04.11.2026 16:45:41 | Lenta.ru

Президент ЮАР прокомментировал итоги выборов в США
04.11.2026 16:45:04 | ТАСС

В Британии построили современное воплощение легендарной раллийной Audi Quattro
04.11.2026 16:45:00 | За рулем

Туск признался, что расходы на оборону стали причиной дефицита бюджета
04.11.2026 16:44:55 | ТАСС

Норвегия усилит военное присутствие у границы с Россией
04.11.2026 16:43:45 | Life.ru

Все новости

ВСЕ НОВОСТИ

ПИШИТЕ

Техническая поддержка проекта ВсеТут

info@vsetut.pro