Операция выполнена!
Закрыть
Хабы: Блог компании Okdesk, IT-инфраструктура, Облачные сервисы, Service Desk, CRM-системы

Привет, Хабр! Это команда интернет‑газеты о сервисном бизнесе «Заявка закрыта» – проекта Okdesk, платформы для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Мы регулярно делимся практическими материалами, которые помогают сервисным компаниям работать эффективнее и зарабатывать больше – без лишней теории и воды. 

В этой статье вместе с Игорем Фадеевым, аккредитованным тренером по ITIL v3 и ITIL 4, рассказываем, как победить «сервисный хаос» в сервисной компании – когда заявки теряются, приоритеты определяются «на глаз», инженеры пропадают с радаров, а деньги за выполненные работы приходят с задержкой в несколько недель.

Мы покажем простой жизненный цикл заявки – от первого звонка клиента до закрытия и оплаты, – который можно внедрить уже завтра без громоздких фреймворков, дорогих систем и полугодовых курсов. 

Читать далее
Читайте также
НОВОСТИ

ПИШИТЕ

Техническая поддержка проекта ВсеТут

info@vsetut.pro