Операция выполнена!
Закрыть
Хабы: IT-стандарты

В статье рассказывается о том, что нужно сделать, чтобы росла прибыль и сокращались издержки на обслуживание новых клиентов.
Показана связь между успешным ростом компании и информационными технологиями. Дан метод, который позволяет отличить полезные технологии от бесполезных.

Глубинная связь

Между реальным миром и миром программ существует глубинная связь, которая обеспечила взрывной рост использования информационных технологий в бизнесе.
Мир программ и реальный мир смогли объединиться потому, что в обоих этих мирах процесс выполнения задания можно разделить на 2 этапа: сбор ресурсов и выполнение простой инструкции.

Два примера планирования

1 - Новый контракт

Рассмотрим пример неэффективного согласования контракта с новым клиентом. Менеджер начинает оформлять заявку, но не знает код подразделения. Ищет. Потом выясняется, что у юриста нет свободного времени до конца недели. Затем финдиректор запрашивает дополнительную выписку. Каждый шаг — это бесконечное ожидание, поиск информации и стресс от давления сверху из-за вышедших сроков. Это цепочка действий, где сбор информации и работа идут вперемешку. Чтобы обслужить чуть больше клиентов приходится нанимать дополнительных менеджеров и юристов. Высокий рост затрат как на новых сотрудников, так и урегулирование конфликтов между ними. Маржа тает.

от плохого:

Читать далее
Читайте также
НОВОСТИ

ПИШИТЕ

Техническая поддержка проекта ВсеТут

info@vsetut.pro