Как я, владелец сервисного центра, задолбался от чужих CRM и сделал свою на AI и выложил в open source

26.07.2026 09:33:22 | Хабр

Хабы: CRM-системы, *nix, Программирование

Всем привет. Меня зовут Александр, у меня сервисный центр по ремонту техники.

Чиню ноутбуки, компьютеры, принтеры, заправляю картриджи и прочую технику обычная жизнь СЦ: заявки, запчасти, касса, мастера, клиенты.

Долгое время жил на облачных CRM, от работы в excel создавая каждый раз папку с датой и файлик с данными клиента и заявкой, далее что то удалось сделать на Microsoft Access, далее полноценно на лет 5 перешел на remonline и вроде все устраивало но очень долго они вводили новые функции, и как всегда те которые мне не нужны были, ну и далее всем известные события и они отвалились навсегда из российского сегмента, потом перешел на helloclient тоже просидел пару лет пока не начали вводить белые списки, к сожалению из за постоянных проблем с сетью у провайдера при включении белых списков система был недоступна часами, и в голове уже много лет была мысль создать свою CRM для себя , с возможностью быстрой доработки под конкретные задачи и хотелки мастеров и меня, сначала решил учить языки программирования), около года учился на пайтон разработчика, и под конец понял что это затянется надолго и решил использовать Cursor для дополнения кода, ну и затем вовсе перешел на полноценную работу в агенте , и спустя 4 месяца работы выпустил релиз в работу, мастера оценили , мы сидели и придумывали новые фишки на лету чтобы ускорить приемку , выдачу, шаблоны печати и расчет зарплаты, от идеи до ее реализации одна ночь, вечером мы что то обсуждали по нововведениям и уже утром все было готово, так однажды из за отключения сети мы придумали чат в браузере со звуком сообщения Аськи), до сих пор многие клиенты думают что мы используем ICQ в работе.

Подробнее

Читайте также