Хабы: Блог компании Lamoda Tech, Анализ и проектирование систем, Управление разработкой, Подготовка технической документации
Проблемы в организационных процессах компании заметны не сразу. Поначалу «звоночки» кажутся случайными ошибками.
Например, две разные команды обнаруживают, что занимаются решением одной задачи. С кем не бывает! Или уходит сотрудник, а с ним уходят и все знания об одной из систем. Или классные идеи бесконечно откладываются на потом, потому что сталкиваются со сложностями в реализации.
Эти и другие подобные ситуации — маркеры проблем в процессах, которые частично решаются с помощью базы знаний.
Меня зовут Саша Камзеева, я руководитель системного анализа в Lamoda Tech. На протяжении 8 лет помогаю создавать и поддерживать базы знаний в компании. В этой статье я перечислю проблемы в базе знаний, которые отражаются на организационных процессах, и расскажу, как искать решение этих проблем.
Статья будет полезна всем, кто влияет на организационные процессы в компаниях: менеджеры любого уровня, архитекторы, продуктологи, а также всем, кому небезразличны знания внутри компании.
Читать далее