Хабы: Блог компании OTUS, Управление продуктом
Одно дело говорить, что клиенты для вас на первом месте. Но как этого достичь, если вы не знаете, чего они хотят? Лучше понимать своих клиентов помогает подход, основанный на данных, а именно — клиентские инсайты.
Клиентские инсайты — это использование количественных и качественных данных о клиентах для принятия обоснованных бизнес-решений. Цель заключается в выявлении поведенческих тенденций и улучшении покупательского опыта на основе объективных метрик.
В этой статье мы поговорим о том, почему клиентские инсайты важны и как их использовать с максимальной пользой.
Читать далее