Операция выполнена!
Закрыть
info@vsetut.pro
Стать автором
Вернуться
Применение LLM + RAG для диалоговых систем в службе поддержки
30.01.2025 11:53:43 | Хабр
Хабы: Блог компании SL Soft, Искусственный интеллект, Help Desk Software

Автоматизация клиентской поддержки с помощью больших языковых моделей — перспективное направление, но без доработки они не всегда способны дать точные и релевантные ответы. Меня зовут Михаил Крюков, технический директор платформы Robovoice (SL Soft), и в этой статье я расскажу, как усиливать LLM с помощью RAG.

Используя реальный кейс, я расскажу о выборе LLM (сравнивали GigaChat MAX, GPT-4o, LLaMA 3.1 70B, YandexGPT 4 и Gemma 2 9b) и RAG (RagFlow, Dify и LangChain Custom + Vector database). Разберу ключевые сложности при интеграции — подготовку датасетов, настройку RAG, борьбу с «галлюцинациями» моделей, затрону вопросы экономики проекта и способов удешевления стоимости диалога. Статья будет полезна разработчикам и бизнесу, планирующим автоматизировать первую линию поддержки с помощью ИИ. Инфраструктура и железо в материале не освещены.

Читать далее
Подробнее
Читайте также
НОВОСТИ

ВСЕ НОВОСТИ
ПИШИТЕ

Техническая поддержка проекта ВсеТут

info@vsetut.pro

Copyright © 2026 - vsetut.pro