Выявляем требования: онлайн-опрос как ключ к пониманию пользователя

info@vsetut.pro

О проекте

Вернуться

12.03.2025 10:26:39 | Хабр

Хабы: Блог компании Reksoft, Анализ и проектирование систем, Аналитика мобильных приложений, Карьера в IT-индустрии

Привет, Хабр!

Сегодня я хотела бы поделиться опытом проведения опроса среди пользователей мобильного приложения и объяснить, как это помогло нам лучше понять запросы наших клиентов и получить важные данные для команды разработчиков.

Хотя у меня уже имеется немалый опыт работы в ИТ-сфере, включая участие в различных проектах и работу с разными доменами, проведение онлайн-опросов мы использовали лишь однажды. Это заставило меня задуматься, почему такой метод сбора требований остается недостаточно популярным, какие у него есть плюсы и минусы и в каких случаях он может оказаться крайне полезным инструментом.

Сначала немного о теории.

Давайте вспомним различные методы выявления требований и определим место опроса среди них.

Карл Вигерс в своей книге «Разработка требований к программному обеспечению» описывает такие методы, как интервью, семинары, фокус-группы, анализ интерфейсов, наблюдение и так далее. Среди прочих методов он также упоминает и опросные листы. Вигерс отмечает их сильные стороны: широкий охват аудитории, невысокая стоимость и возможность быстро выявить проблемы. Однако он также предупреждает о сложности — не так уж просто правильно сформулировать вопросы.

Подробнее