06.06.2025 02:30:20
| Коммерсантъ
Востребованность банковских контакт-центров растет, в среднем граждане обращаются в них более полумиллиона раз в месяц. Рост нагрузки сказывается на показателях работы операторов. Для повышения эффективности и снижения затрат банки все активнее используют роботов. Но банковские клиенты не готовы к такой замене, предпочитая общаться с человеком. В результате на рынке начинает доминировать гибридная, робото-операторская модель построения контакт-центров.
Читайте также
-
Краболовная компания «Тефида» пытается вернуть шесть потерянных судов
06.06.2025 01:58:06 | Ведомости
Пакуй, пока горячо // Экосбор для десятков видов тары могут повысить в несколько раз
05.06.2025 22:44:05 | Коммерсантъ
«Аквариус» инвестирует в стартапы в области вычислительной техники
05.06.2025 22:24:16 | Коммерсантъ
На маркетплейс за справедливостью // Антон Гуськов — о механизмах защиты прав и оборота товаров
05.06.2025 21:16:34 | Коммерсантъ
Платформам подбирают рельсы // Маркетплейсы ожидают внесения профильного законопроекта в Госдуму
05.06.2025 21:10:05 | Коммерсантъ
ЦБ активно интересуется // Зачем регулятору информация от брокеров о заблокированных бумагах россиян
05.06.2025 20:13:08 | Коммерсантъ
«Ставрополь Авто» ушел с молотка // Завод может выкупить структура «Ростеха»
05.06.2025 19:50:13 | Коммерсантъ
Серебро потянулось за золотом // Выгодно ли инвестировать в драгметаллы
05.06.2025 19:19:13 | Коммерсантъ
Труднооблагаемый софт // Законопроект о сборе за использование иностранного ПО оказался сложным в разработке
05.06.2025 18:39:15 | Коммерсантъ
Минэнерго: власти РФ уже изучают варианты поддержки 17 угольных предприятий
05.06.2025 17:45:20 | Коммерсантъ
Reddit вступился за контент // Каковы перспективы иска платформы к разработчику нейросети Claude
05.06.2025 17:31:19 | Коммерсантъ
Служить и рады // За счет чего среди россиян растет интерес к работе в госсекторе
05.06.2025 17:13:04 | Коммерсантъ
Депутат Горелкин: Telegram не будут блокировать из-за российского мессенджера
05.06.2025 16:45:38 | Коммерсантъ
Баррель готов к отплытию // Экспорт российской нефти просел на треть, может вернуться к росту
05.06.2025 16:43:26 | Коммерсантъ
Юлия Высоцкая стала совладелицей уже свыше 40 компаний сети «Планета здоровья»
05.06.2025 16:37:11 | Коммерсантъ
ЛЕНТА
-
В МГУ нашли способ прогнозировать осложнения болезней с высокой точностью
09.06.2025 21:53:10 | ferra.ru
macOS 26 Tahoe получила новый «стеклянный» дизайн, цветные иконки и «умный» Spotlight
09.06.2025 20:54:26 | ferra.ru
Apple представила iOS 26 — крупнейшее обновление дизайна в истории iOS
09.06.2025 20:21:45 | ferra.ru
Большая батарея, Snapdragon и цена до $100 – iQOO Z10 Lite представят 18 июня
09.06.2025 20:15:38 | ferra.ru
OpenAI решила продвигать ChatGPT в университетах, несмотря на опасения учёных
09.06.2025 18:45:35 | ferra.ru
Starbucks снизил цены в Китае на фоне усилившейся конкуренции — это второй по величине рынок для компании после США
09.06.2025 18:10:32 | vc.ru
Названы самые продаваемые на AliExpress букридеры (электронные книги)
09.06.2025 18:00:53 | ferra.ru
Презентацию новых складных смартфонов Samsung отложили до середины июля
09.06.2025 18:00:31 | ferra.ru
Туже ремни: как российский бизнес реагирует на падение спроса и дорогие кредиты
09.06.2025 17:27:28 | it-world
Эксперт рассказал, почему ИИ в российских бизнес-сервисах всё ещё редкость
09.06.2025 17:24:19 | ferra.ru
El País рассказало о китайских компаниях, которые берут по $4-7 в день с тех, кому нужно попритворяться офисными работниками
09.06.2025 17:23:24 | vc.ru
YouTube предупредил платных подписчиков Premium Lite об учащении рекламы
09.06.2025 17:15:29 | ferra.ru
«Я не теряю сознание от самого себя»: Сарик Андреасян об отсутствии авторских амбиций
09.06.2025 17:00:49 | КИНО-ТЕАТР.РУ
В чем пойти на турнир по гольфу? Подольская — в белом шелке, Воробьева — в голубом мини
09.06.2025 17:00:00 | Woman.ru
NASA и Пентагон начали искать замену SpaceX из-за конфликта Трампа с Маском
09.06.2025 16:30:28 | ferra.ru
Ким Новак получит почетного «Золотого льва» 82-го Венецианского кинофестиваля
09.06.2025 16:15:49 | КИНО-ТЕАТР.РУ
[Перевод] Google представила Veo 3 Fast — более быструю и дешевую версию Veo 3. Что такое Veo 3 Fast и как ей пользоваться
09.06.2025 16:07:50 | Хабр
Пентагон сам распространял мифы об НЛО, чтобы скрыть военные разработки — WSJ
09.06.2025 15:45:27 | ferra.ru
ПИШИТЕ
Техническая поддержка проекта ВсеТут