Компания Asus вновь оказалась в центре скандала, связанного с гарантийным обслуживанием. Пользователь форума Reddit под ником MoumousMeow заявил, что компания отказалась ремонтировать его материнскую плату, указав в документах причиной отказа формулировку «клиент решил не проводить ремонт», хотя сам пользователь утверждает, что такого решения не принимал.
В опубликованном скриншоте из отчета Asus в разделе Diagnosis & Action Taken указано: «Customer decides not to repair», при этом в скобках отмечено, что плата не включается и не загружается. В итоге ни один компонент заменен не был, материнскую плату вернули владельцу в по-прежнему неисправном состоянии.
По словам пользователя, Asus обнаружила незначительное косметическое повреждение, не влияющее на работу устройства, и предложила устранить его за 45 долларов. Клиент отказался оплачивать косметический ремонт и попросил сосредоточиться на основной неисправности. После этого, как он утверждает, компания фактически проигнорировала проблему.
«Они указали на косметическое повреждение (настолько незначительное, что я даже не понимаю, о чём вообще идёт речь). Я сказал — просто устраните неисправность. Они ответили, что проблема устранена, что является ложью.
Суть в том, что они проигнорировали заявленную мной проблему, изменили её на "system no boot", а затем указали "клиент решил не ремонтировать", при том что служба поддержки сказала мне: "проблема исправлена".
Какое бы косметическое повреждение они ни нашли, оно никак не связано с той наглостью, с которой они это сделали», — написал MoumousMeow.
Это не первый подобный случай. Ранее пользователи неоднократно жаловались, что Asus отказывает в возврате по гарантии (RMA) или требует крупные суммы за ремонт видеокарт и материнских плат, ссылаясь на косметические дефекты, не влияющие на функциональность. В некоторых случаях речь шла о счетах на тысячи долларов.
-
12 000 мАч, экран 2,5К 120 Гц, Snapdragon 7s Gen 4 — за 260 долларов. Представлен Redmi Pad 2 Pro — недорогой планшет для школьников и студентов
29.01.2026 16:08:00 | iXBT.com
Инженеры GE Aerospace и NASA подтвердили работоспособность гибридного турбовентиляторного двигателя для пассажирских самолётов
29.01.2026 16:07:00 | iXBT.com
Батарея 7560 мАч, защита IP69K и Dimensity 8500-Ultra за 290 долларов. Представлен Redmi Turbo 5
29.01.2026 15:36:00 | iXBT.com
NASA ускорило финальные испытания: ключевые испытания заправки ракеты SLS для Artemis 2 перенесли на 31 января
29.01.2026 15:26:00 | iXBT.com
Haval H7 2026 представлен в России: новый мотор мощностью 231 л.с. и Яндекс Авто
29.01.2026 15:23:00 | iXBT.com
9000 мАч, 100 Вт, топовая Soc Dimensity 9500s, немерцающий экран, IP69 — 315 долларов. Представлен Redmi Turbo 5 Max
29.01.2026 15:14:00 | iXBT.com
Швейцарский пожарный дрон FireDrone не боится 200°C-градусного пекла
29.01.2026 14:47:52 | TechCult.ru
Швейцарский пожарный дрон FireDrone не боится 200-градусного пекла
29.01.2026 14:47:46 | TechCult.ru
Если это не дефицит, то что? В США GeForce RTX 5070 Ti эта уже дороже GeForce RTX 5080
29.01.2026 13:57:00 | iXBT.com
Если это не дефицит, то что? В США GeForce RTX 5070 Ti уже дороже GeForce RTX 5080
29.01.2026 13:57:00 | iXBT.com
В России продают уникальный гоночный болид в кузове «Жигулей»: «бешеный» ВАЗ-2102 развивает 400 л.с. при массе менее тонны
29.01.2026 13:44:00 | iXBT.com
Плюс 160 тысяч рублей: фургоны и пикапы на базе Granta и Niva Legend подорожали
29.01.2026 13:30:00 | iXBT.com
В России представили автономный асфальтоукладчик, способный работать непрерывно днём и ночью
29.01.2026 13:26:00 | iXBT.com
В Казахстане продают уникальную «Буханку» — это заводской гусеничный вездеход. Цена — 9 млн тенге (1,35 млн рублей)
29.01.2026 13:24:00 | iXBT.com
За одну ночь цены на SSD в США в одном из розничных магазинов выросли в два-три раза
29.01.2026 13:11:00 | iXBT.com
Новая система мониторинга астероидов NEOForCE выявляет угрозы быстрее и точнее
29.01.2026 13:03:00 | iXBT.com
Reuters: Китай планирует создать в космосе центры обработки данных для ИИ
29.01.2026 13:00:23 | Ведомости
Корпус из эпохи Pentium I с кнопкой Turbo, а внутри — Ryzen 7 9850X3D и RTX 5090. Представлены «винтажные» компьютеры Maingear Retro98
29.01.2026 12:34:00 | iXBT.com
Мюонный телескоп с миллиметровой точностью подготовлен к калибровке космического детектора HERD
29.01.2026 12:11:00 | iXBT.com
Странный съедобный гриб заставляет людей видеть повсюду крошечных человечков
29.01.2026 11:53:18 | TechCult.ru
Hongqi идет против рынка: в России сильно подешевел премиум-кроссовер Hongqi HS5 с полным приводом
29.01.2026 11:51:00 | iXBT.com
Redmi K100 Pro Max одним из первых получит 2-нм Snapdragon 8 Elite Gen6 и 200-мегапиксельную камеру
29.01.2026 11:47:00 | iXBT.com
Илон Маск: у Tesla Optimus нет конкурентов, он превзойдёт всех роботов, которых создают в Китае
29.01.2026 11:39:00 | iXBT.com
Не самый мощный смартфон, зато с аккумулятором 10 000 мАч, защитой IP69 и ценой всего 280 долларов. Представлен Realme P4 Power
29.01.2026 11:37:00 | iXBT.com
Гелиосфера могла схлопнуться внутри орбиты Земли: новая модель объясняет всплески радиации 2 – 3 млн лет назад
29.01.2026 11:33:00 | iXBT.com
Самый продаваемый электромобиль Volkswagen оказался небезопасным: компания отзывает более 44 000 ID. 4 из-за риска возгорания
29.01.2026 11:25:00 | iXBT.com
Так же просто, как поиск кафе или аптеки: 2ГИС запустили поиск вакансий по карте
29.01.2026 11:17:00 | iXBT.com
Никаких задержек: после сильного пожара производство Tenet на заводе в Калуге возобновилось
29.01.2026 11:15:00 | iXBT.com
Гравитация Солнца меняет пути ухода от Земли: новые семейства траекторий для межпланетных миссий
29.01.2026 11:13:00 | iXBT.com
FAST ошибся: высокоточные радиоданные сняли статус «тёмной галактики» с одного из главных кандидатов
29.01.2026 10:59:00 | iXBT.com
-
Сотрудник магазина Target в США рассказал на Reddit о повышении цен на внешние накопители — некоторые модели SSD подорожали больше чем в два раза
29.01.2026 15:55:31 | vc.ru
Танцующие курьеры и высокие цены: Coinbase привлекала интерес к крипте рекламой о кризисе, но ролик запретили в Великобритании
29.01.2026 15:33:41 | vc.ru
Проблемы TikTok после «приземления» в США вызвали резкий отток пользователей
29.01.2026 15:22:48 | ferra.ru
Проектирование быстрых кубов: ключевые принципы производительной архитектуры многомерных БД
29.01.2026 13:57:15 | Хабр
В Сеть слили внешний вид новой компьютерной ОС Google на базе Android
29.01.2026 13:22:46 | ferra.ru
Нейросетевой Трудности Перевода: Как я пытался обмануть TikTok с помощью ИИ и что из этого вышло
29.01.2026 13:10:15 | Хабр
Я пекла на 3 млн в месяц, поставляла в 850 магазинов, а потом домохозяйки сломали рынок
29.01.2026 13:07:52 | Хабр
YouTube начал блокировать фоновое воспроизведение видео в сторонних браузерах у пользователей без подписки Premium — Android Authority
29.01.2026 13:06:58 | vc.ru
В Google Chrome добавили боковую панель для чата с Gemini 3 и использования Nano Banana
29.01.2026 13:04:22 | vc.ru
Оказалось, рыбу нельзя запекать в фольге — диетолог предложила 3 альтернативы — читать на Gastronom.ru
29.01.2026 13:00:00 | ГАСТРОНОМЪ
Открытки на 8 Марта: лучшие поздравления для любимых девушек и женщин
29.01.2026 12:48:32 | Woman.ru
Лунный маникюр как у Гвинет Пэлтроу — тренд 1930-х, который стоит повторить прямо сейчас
29.01.2026 12:46:14 | Woman.ru
System.Threading.Channels: адекватные lock-free очереди для producer/consumer
29.01.2026 12:36:44 | Хабр
Цифра дня: 1 млн долларов — ежемесячное содержание Николы Пельтц после свадьбы с Бруклином
29.01.2026 12:11:15 | Woman.ru
Вход на «Госуслуги» без СМС и мессенджера MAX: настраиваем TOTP-аутентификацию
29.01.2026 12:07:01 | Хабр
Мясо по-французски из свинины на сковороде, пошаговый рецепт с фото на 821 ккал
29.01.2026 12:00:00 | ГАСТРОНОМЪ
Отчёт Meta* за 2025 год: выручка увеличилась на 22% и превысила $200 млрд
29.01.2026 11:50:26 | vc.ru
Техническая поддержка проекта ВсеТут