Хабы: CMS, IT-инфраструктура
Автор: Александр Шуморкин, генеральный директор ООО «Некстсофт»
Компании из различных сфер экономики постоянно находятся в поиске способов оптимизации работы, повышения производительности и обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов. По мере развития технологий нейросетей, внедрение решений на базе искусственного интеллекта (ИИ) в контактные центры становится все более актуальным трендом.
Ни для кого не секрет, что технологии искусственного интеллекта в последние годы стремительно развиваются. «Алиса», «Маруся» или «Олег» уже больше ассоциируются с голосовыми помощниками, а не с именами реальных людей, а ChatGPT или YandexGPT больше не кажутся каким-то странным сочетанием букв, понятным только ИТ-специалистам.
Читать далее