Повторные продажи в Битрикс24: как и зачем настраивать CRM для работы с AI

info@vsetut.pro

Стать автором

Вернуться

29.09.2025 07:53:06 | Хабр

Хабы: Блог компании Битрикс24, CRM-системы, Управление продажами, Искусственный интеллект

Привет, меня зовут Дмитрий Бугаев, я продакт-менеджер CRM в Битрикс24.

Мы активно внедряем в свои продукты AI, для того, чтобы пользователи могли работать быстрее, оперативно получали новую информацию, сократили рутинные действия. В CRM мы уже задействовали AI-ассистента для речевой аналитики и заполнения полей сделок из расшифровок звонков. А недавно добавили еще одно — «Повторные продажи с AI». Здесь искусственный интеллект находит в CRM клиентов, готовых к новым покупкам, и автоматически создает для них сделки.

Но для того, чтобы наш AI-ассистент CoPilot смог правильно оценить завершенные сделки и понять готовность клиента к повторной покупке, нужно дать ему понятные, структурированные данные. Тогда он сможет не только правильно найти потенциальных покупателей, но и сформирует четкие персональные рекомендации для менеджера — что предложить клиенту и как лучше выстроить разговор.

Это значит, что прежде чем подключать Повторные продажи, необходимо привести в порядок CRM.

В этой статье расскажу о том, как помочь AI сориентироваться в CRM и какие действия для этого нужно предпринять.

ИИ становится потребителем информации наряду с сотрудниками компании, менеджерами отдела продаж, контакт-центра и тд.

Подробнее