ITIL 4 для менеджеров в разработке. Почему фреймворк

info@vsetut.pro

Стать автором

Вернуться

ITIL 4 для менеджеров в разработке. Почему фреймворк — это еще не всё

30.09.2025 09:24:11 | Хабр

Хабы: Agile, Управление продуктом, Управление разработкой, Управление проектами

Когда человек решает идти по пути менеджера в разработке, например, в начале карьеры или, особенно, уже работая в команде разработки, то приходится фокусироваться на знаниях, которые порой трудно классифицировать и уложить в своей голове. В отличие от разработчика, чей фокус часто сужен до решения конкретных технических задач, менеджеру приходится иметь дело с менее осязаемыми инструментами: процессами, коммуникацией и людьми. В основе своей они имеют другую природу, потому что здесь больше неопределенности и различных инструментов, которые должны помогать в работе. Часто менеджер фокусируется на выполнении правил фреймворка, на механике какого‑нибудь инструмента или метода, забывая, что в конечном итоге пользователь должен получить ценность. Вполне возможна ситуация, при которой все условия фреймворка выполнены, процесс разработки «настроен», на доске сотни выполненных задач, но пользы от них не так много, как кажется. И заказчики, и конечные пользователи могут не оценить вклад команды разработки и самого менеджера. Ситуация, увы, частая и очень обидная. Главная сложность заключается не в изучении теории, а в её применении на практике, где ключевую роль также играет и «социальный фактор».

Попытки внедрить новые практики, такие как Scrum или Kanban, часто наталкиваются на сопротивление команды, которой комфортно работать в существующем workflow. Иногда проблема усиливается часто меняющимися менеджерами, каждый из которых приносит «волшебную таблетку», оставляя после себя след из никому не понятных артефактов. В результате процессы внедряются поверхностно, лишь создавая видимость изменений. Команда двигает тикеты на Kanban‑доске — значит, у нас «Kanban». Проводятся спринты — значит, у нас «Scrum». Но настоящей ценности такие формальные преобразования не приносят.

Подробнее

Читайте также