Операция выполнена!
Закрыть
Хабы: Блог компании МТС, Управление продуктом, Управление проектами, Управление разработкой, IT-компании

Привет всем! Меня зовут Гриша Капцов, я работаю в Отделе координации и поддержки продуктовых команд в МТС Web Services. В прошлом посте рассказывал, как мы с командой прокачали свой навык повелевания хаосом. А сегодня хочу обсудить ситуации, когда один «незаменимый» сотрудник становится угрозой. 

Представьте, что в вашей системе поднимается критический инцидент. Прод ложится, алерты строчат, клиенты негодуют. Вы открываете чат, а единственный человек, который знает, как это чинить, в отпуске. Или уволился. Или не выходит на связь. И что делать без него — вообще ноль идей. 

Ситуация может показаться гипотетической, но в сфере ИТ-эксплуатации это ежедневный риск, просто не всегда реализующийся. У вас может быть сильная команда и крутые инженеры, но при этом — один человек на зону знаний, отсутствие структурированной документации и полная слепота к ключевым уязвимостям. 

Предотвратить такие сценарии можно, если отслеживать «фактор автобуса», или Bus Factor — показатель зависимости проекта от отдельных членов команды. Ниже я расскажу, почему эта метрика особенно критична для эксплуатационных команд и как ее измеряем мы. Давайте назовем кейс «This is эксплуатация!».

Читать далее
Читайте также
СТАТЬ АВТОРОМ
НОВОСТИ

ПИШИТЕ

Техническая поддержка проекта ВсеТут

info@vsetut.pro