Операция выполнена!
Закрыть
Хабы: Блог компании MWS AI, Блог компании МТС, Машинное обучение, Искусственный интеллект, Голосовые интерфейсы

Привет, Хабр!

Меня зовут Наталья Корсакова, я руководитель департамента лингвистической разработки MWS AI (входит в МТС Web Services и разрабатывает ИИ-продукты и решения как для экосистемы МТС, так и для внешнего рынка). На последнем Conversations AI в Питере на пару с Еленой Деликановой (это наш тимлид разработчиков-лингвистов) мы рассказали, как прикручивали LLM к чат-ботам МТС. Так мы надеялись улучшить лояльность клиентов (абонентов МТС), ускорить разработку и упростить поддержку громоздких диалоговых систем. По многочисленным просьбам излагаем наш опыт в тексте. 

Спойлер: оказалось, что нельзя просто так взять и заменить тысячи строк кода на промпты. То есть можно, но жизнь разработчикам это не упростит, а в некоторых случаях даже усложнит. Однако работа наша оказалась небесполезной: мы поняли, что нужен баланс между традиционной логикой бота и генеративкой, и пришли к идее гибридной архитектуры. Но обо всем по порядку. 

Хотите узнать больше — жмите сюда
Читайте также
СТАТЬ АВТОРОМ
НОВОСТИ

ПИШИТЕ

Техническая поддержка проекта ВсеТут

info@vsetut.pro