Экспертная система в отраслях: почему человеческий фактор остается ключевым

info@vsetut.pro

Стать автором

Вернуться

16.10.2025 09:29:04 | Хабр

Хабы: IT-инфраструктура, Инженерные системы, Научно-популярное, Промышленное программирование

Несколько раз бывало, что меня привлекали на поздних стадиях к провальным проектам, по крайней мере три раза отчетливо помню детали по крупным проектам. Тогда работал на металлургическом комбинате, занимался качеством сортовых и фасонных профилей - уголки, балки, рельсы, сортовая заготовка и ещё сотня наименований в прокатных цехах. А прокатный цех это вершина технологий и опыта металлургии, выше не было.

Происходило это не так что бы сказать осознанно - собирали совещание или звонили и предлагали дать рекомендации что делать и почему не получается достичь результата. Это очень нехорошая ситуация - там уже очень длительно работали команды и группы, сформированные приказом или как минимум распоряжением, много месяцев работали и зашли в тупик. При этом отказаться нельзя - дать рекомендации это распоряжение руководства, проигнорировать нельзя.

Суть работы по таким проектам - подготовить документацию, оснастку и опытную партию продукции для нового клиента, учесть особенности страны клиента, выполнить повышенный запрос клиента по качеству продукции или наоборот понять почему многолетние клиенты не хотят продлевать заказы или почему у клиентов массово выходит из строя наша продукция.

И рассматривая наработанные материалы группы, я понимал что они с самого начала всё делали неправильно. То есть люди они были может быть и не плохие, но вот теорию знали не всю и особенно не понимали практические моменты производства, испытаний и эксплуатации. Реакция людей когда им говорят, что они не понимают сути вопроса бывала разная - от истерик до ступора, ведь весь их результат работы ничтожен и нужно начинать заново - тут редко у кого нервы выдержат. И руководство обычно задавало мне вопрос - А почему об этом вы говорите только сейчас?

Подробнее