Как мы встроили ИИ в Process Mining: децентрализация, одна кнопка инсайтов и путь к агентам

info@vsetut.pro

Стать автором

Вернуться

20.11.2025 11:35:23 | Хабр

Хабы: Блог компании Альфа-Банк, Анализ и проектирование систем, Искусственный интеллект, Data Mining

Привет! Я — Андрей Шалягин, руководитель Офиса цифровизации в Альфа-Банке. Наша команда помогает различным подразделениям внедрять технологии и решения, направленные на выявление и оптимизацию рутины, повышение производительности и цифровизацию операций.

В Альфе множество сквозных процессов и точек взаимодействия между системами и людьми. BI-инструменты хорошо справляются с агрегацией данных и построением отчетности, но они редко отвечают на вопрос: как на самом деле протекает процесс, где он замедляется и почему возникают отклонения.

Чтобы получить объективную картину мы применяем Process mining — технологию, которая позволяет построить модель реального исполнения бизнес-процесса на основе логов событий. В банке развернута платформа Proceset от команды Инфомаксимум.

Но просто увидеть, как устроен процесс — недостаточно. Важно быстро находить возможности для улучшения и запускать изменения. Поэтому мы встроили искусственный интеллект непосредственно в аналитическую платформу. Теперь ИИ не просто помогает с рутиной, а сам предлагает гипотезы, находит узкие места и позволяет аналитикам быстрее принимать решения. Ниже расскажу, как мы это сделали, с какими вызовами столкнулись и куда движемся дальше.

Подробнее