Операция выполнена!
Закрыть
info@vsetut.pro
Стать автором
Вернуться
12 когнитивных искажений пользователя: как они влияют на вас, ваш продукт, и что с этим делать?
04.12.2025 09:59:17 | Хабр
Хабы: Блог компании Островок!, Исследования и прогнозы в IT, Дизайн, Управление продуктом

Мы привыкли думать, что свободно ориентируемся в интерфейсах: выбираем отель, оформляем страховку, переключаемся между тарифами — будто бы полностью контролируем процесс. Но за кулисами каждого такого решения работают незаметные психологические силы. FOMO подталкивает к спешке, фрейминг меняет восприятие выгоды, эффект авторитета заставляет доверять «рекомендованному», а переоценка вероятностей и десятки других искажений тихо корректируют наши выборы. 

В итоге именно они — а не рациональность — нередко определяют поведение пользователя и влияют на ключевые метрики продукта: от конверсии и CTR до CSAT и удержания.

В этой статье мы рассмотрели travel-tech через призму поведенческой психологии и собрали распространённые когнитивные эффекты, которые встречаются на пути пользователя — от поиска направления до посадки в самолёт. Рассказали:

- как эти эффекты проявляются в реальных сценариях; 

- как их диагностировать с помощью данных и исследований; 

- какие продуктовые решения помогают снижать эмоциональные искажения или использовать их этично.

Будет полезно всем, кто работает с продуктовыми метриками, интерфейсами, исследованиями, или в целом стремится узнать больше о психологии пользователя онлайн-сервисов. 

Читать далее
Подробнее
Читайте также
СТАТЬ АВТОРОМ
НОВОСТИ

ВСЕ НОВОСТИ
ПИШИТЕ

Техническая поддержка проекта ВсеТут

info@vsetut.pro

Copyright © 2025 - vsetut.pro