Отвага и отвага: как мы выбирались из полного абзаца с неработающей ERP на 39 производствах

info@vsetut.pro

Стать автором

Вернуться

20.06.2024 11:01:02 | Хабр

Хабы: Блог компании ОМК — ИТ, Анализ и проектирование систем, Управление проектами

39 наших площадок вагоноремонтных депо перешло из холдинга РЖД в Группу ОМК. Нам надо было за год перейти на новую систему управления производством, потому что оставаться в ИТ-ландшафте железных дорог было нельзя. Мы выбрали 1С ERP и восемь месяцев от ТЗ до дедлайна вместе с подрядчиком героически внедряли первую её очередь.

Итогом стало:

Прошлая система отключена.
Новая система запущена в фактической альфе, функционал — около 40 %, и она не работала.
Пользователи из депо готовы поднять нас на вилы, сжечь и растоптать. И повторить.
Многие данные вбиваются без проверок сотрудниками цехов, то есть в первичке — настоящий ад. Чтобы вы понимали, какой: чуть не влетели на 29 миллиардов рублей, потому что кто-то забил серийный номер в стоимость.
Железо не тянет всё это на местах, в том числе и серверы.
Каналы тоже всё это не тянут. Между двумя полями ввода на одной форме — от 30 секунд до разрыва и вбивания всех данных заново.
Поскольку мы успели собрать ТЗ только с центрального офиса, от региональных депо появляются всё новые и новые требования.
Мало кто понимает, как это всё работает, а надо править прямо в бою.
Вторая-третья линии поддержки (пять человек нашего ИТ-отдела) не понимают мастеров, первой линии вообще нет, и ресурса нет, чтобы её создать. Хвост обращений — несколько тысяч неотвеченных тикетов.
Ковид и карантины.
Бухгалтерия немного нервничает.

А дальше — обычная для вагоноремонтного депо ситуация: нужно любыми доступными средствами выполнить задачу. Выбора нет!

Собственно, продолжаю рассказывать, что именно мы сделали. Читать дальше →

Подробнее