Операция выполнена!
Закрыть
Хабы: Блог компании МТС, Искусственный интеллект, Help Desk Software, Машинное обучение, IT-инфраструктура

Привет, Хабр! Меня зовут Илья Парамошин, я ведущий инженер в МТС Web Services. В первой части мой коллега Владимир Дробот рассказал, зачем нам понадобился ИИ‑помощник для техподдержки и почему мы выбрали архитектуру на RAG. В этой статье я раскрою техническую сторону и разберу, как мы собирали данные, выбирали эмбеддинги, настраивали поиск и какие подводные камни встретили на пути. Спойлер: без костылей не обошлось, но система работает в проде и ежедневно помогает нашим инженерам.

Для начала напомню, мы собрали рабочую RAG-систему, которая объединяет данные из Confluence и Jira и умеет искать по ним с учетом смысла. В основе — вполне классический стек, но с парой инженерных нюансов:

Читать далее
Читайте также
СТАТЬ АВТОРОМ
НОВОСТИ

ПИШИТЕ

Техническая поддержка проекта ВсеТут

info@vsetut.pro