Операция выполнена!
Закрыть
Хабы: Карьера в IT-индустрии, Управление проектами, IT-компании, Управление персоналом, Управление продуктом

Одна из самых частых и болезненных проблем в IT-командах — коммуникация с внутренними заказчиками. Со стороны разработки заказчики выглядят как генераторы сырых ТЗ, вечных правок и нереалистичных сроков. Со стороны бизнеса IT-специалисты кажутся «черным ящиком», который работает медленно, негибко и допускает ошибки.

До аналитики я три года руководил клиентским сервисом, где сформировал методологию работы с клиентами. Этот опыт помог мне найти ключ к гармонии: работать с заказчиками как с клиентами. Разница в том, что клиента мы стремимся не потерять, а значит, ведем себя более ответственно и проактивно.

В этой статье я собрал 11 принципов, которые помогут выстроить такую коммуникацию.

Читать далее
Читайте также
НОВОСТИ

ПИШИТЕ

Техническая поддержка проекта ВсеТут

info@vsetut.pro