Хабы: Блог компании Группа НЛМК, Help Desk Software, Service Desk, Natural Language Processing
Передовые технологии ИИ могут не только ускорить, но и значительно повысить качество обработки обращений. Я занимаюсь в НЛМК генеративным искусственным интеллектом и расскажу, как нам совместно с ИТ‑вендором Аксеникс удалось преобразовать подход к обслуживанию ИT‑запросов поддержки пользователей через инновационный проект интеллектуальной классификации и маршрутизации.
Читать далее