Операция выполнена!
Закрыть
Хабы: Блог компании BotHub, Интерфейсы, Управление продуктом, Дизайн мобильных приложений, Искусственный интеллект

Жёсткие сценарии принятия решений – всевозможные анкеты, мастера настройки, конфигураторы – перекладывают неопределённость на пользователя. Разговор же, напротив, способен её впитать и переработать.

В основе проблемы лежит почти незаметное допущение: будто человек в момент вопроса точно знает, чего хочет.

В продуктах, где продвижение вперёд зависит от ответов пользователя – будь то онбординг, мастер первичной настройки или путь к покупке, – это допущение быстро превращается в уязвимость.

Это история о продукте, который сделал определённость обязательным условием конверсии.

Но на самом деле – о другом: кто должен нести бремя неопределённости – человек или система?

Читать далее
Читайте также
НОВОСТИ

ПИШИТЕ

Техническая поддержка проекта ВсеТут

info@vsetut.pro