Хабы: Блог компании Сбер, Машинное обучение, Искусственный интеллект, Учебный процесс в IT
Изображение сгенерировано Kandinsky по запросу: «Нейросеть гигачат учит клиентского менеджера сбербанка общаться по телефону. Зеленые цвета»
Развитие LLM вызывает все больше споров о том, увидим ли мы AGI в ближайшем будущем. Но пока одни рассуждают, мы применяем технологии. Мы в Сбере разработали тренажёр для клиентских менеджеров на основе GigaChat. Принцип его работы прост: когда менеджер общается с клиентом, разговор записывается и расшифровывается. Затем наш GigaChat анализирует этот диалог и предоставляет конкретные рекомендации для улучшения качества обслуживания.
Читать далее