Операция выполнена!
Закрыть
Хабы: Блог компании ITSM 365, IT-инфраструктура, Системы связи, Help Desk Software, IT-стандарты

Размножились неконтролируемые связи между обращениями, оборудованием, подрядчиками? Ведете проекты отдельно от эксплуатации? Или так и не выстроили процессы работы с массовыми инцидентами?

Пока компания небольшая, все это может быть не так критично для работы поддержки. А вот когда инфраструктура пойдет в рост, обработка заявок неизбежно начнет ломаться — порой с необратимыми последствиями.

Разбираем шесть ошибок в использовании сервис деска, из-за которых он перестает отвечать потребностям телеком-компании, — и что нужно, чтобы он был надежным помощником в квестах любого уровня сложности.

Читать далее
Читайте также
НОВОСТИ

ПИШИТЕ

Техническая поддержка проекта ВсеТут

info@vsetut.pro