6 эффективных стратегий, как привлечь клиентов с помощью чат-бота

23.07.2024 11:49:39 | Хабр

Хабы: Управление проектами, Управление продуктом, Социальные сети и сообщества, Карьера в IT-индустрии, Разработка мобильных приложений

Основа основ — сделать чат-бота привлекательным. Некоторые из упомянутых тысяч не уделяют этому должного внимания. Это ваш шанс. Вот на что нужно обратить внимание.

• Уникальное название. Одно или два слова, которые сразу дадут понять, о чём ваш чат-бот. Например, если он помогает заказывать пиццу, название может быть PizzaBot или PizzaFinder. Избегайте сложных конструкций, уберите философский подтекст: имя должно быть простым и запоминающимся. А если вы доставляете пиццу только по определённому городу, не забудьте и город тоже указать в названии чат-бота.

• Уникальный юзернейм. Это ник вашего чат-бота. Идеальный вариант должен быть кратким, легко читаемым и созвучным с названием. Например, для PizzaBot можно выбрать @pizzabot, @pizzadelivery или @pizzafinder. Не забудьте проверить название и юзернейм на отсутствие в системе, чтобы вы первым смогли их занять.

• Аватар. Подойдёт любой в стиле вашей компании. Если у вас ещё нет фирменного стиля, можете просто написать название бота на каком-нибудь ярком фоне. Отсутствие аватара — хуже, чем стандартная картинка. Конечно, гораздо лучше, если вы заморочились и нарисовали аватарку специально для бота.

• About. Это описание чат-бота, которое видят пользователи, когда открывают его полную карточку. В описании вы можете кратко рассказать, о чём ваш чат-бот, какие у него возможности, почему его нужно установить. Постарайтесь вписать туда ключевые слова, чтобы пользователи могли находить вашего бота не только по названию. Например, для PizzaBot можно написать: «PizzaBot поможет быстро заказать пиццу в вашем городе. Просто напишите ему, что вы хотите, и он найдет лучшие предложения рядом с вами». Ключевыми словами могут быть пицца, заказ, доставка, пиццерия, ресторан + название города.

Подробнее