Хабы: Блог компании Usetech, Анализ и проектирование систем
Всем привет! На связи снова Алина — аналитик продукта Тил Эйчар.
В этой статье я хочу поделиться проблемами, с которыми я столкнулась при написании пользовательской инструкции (далее — инструкция), а также способами их предотвращения.
Статья ориентирована на бизнес и системных аналитиков, проджект менеджеров и специалистов технической поддержки, так как обычно обязанности по написанию инструкции возлагаются на какую-то из этих ролей. Также информация будет полезна продукт овнерам и руководителям разработки, поскольку они принимают решение о закреплении обязанностей по написанию и актуализации инструкции за участником команды.
Введение
На всех проектах, где я работала, на определенном этапе развития продукта возникала потребность в наличии актуальной инструкции. Это происходило по разными причинам:
Читать далее