Хабы: IT-компании, Читальный зал, Исследования и прогнозы в IT, Карьера в IT-индустрии, Статистика в IT
Все цифровые предприятия обладают техническими возможностями для дерьмофикации [enthittification]: способностью менять базовые функции бизнеса от момента к моменту и от пользователя к пользователю, что позволяет быстро передавать стоимость между клиентами, конечными пользователями и акционерами
В связи с этим возникает важный вопрос: почему компании решаются на ухудшение условий именно в определённый момент, откладывая этот шаг на потом? Ведь, казалось бы, всегда можно извлечь выгоду, ухудшив отношение к клиентам и снизив качество обслуживания. Зарабатывая больше на продукте и уменьшая расходы на поставки, компании увеличивают прибыль для своих инвесторов.
Компании могут долго не прибегать к ухудшению условий... до определённого момента. Согласно одной из теорий, они постоянно анализируют конкурентную среду, действия регуляторов и моральное состояние своих сотрудников. Когда анализ показывает, что условия благоприятствуют, руководители могут решиться на рискованный шаг...
Читать далее