Лайфхаки для быстрой проверки гипотез: упрощаем пользовательские интервью

info@vsetut.pro

Стать автором

Вернуться

18.09.2024 13:16:51 | Хабр

Хабы: Управление продуктом

Привет! Меня зовут Елена Аладина, я growth hack lead в Альфа-Банке. В этой статье вы найдете лайфхаки, которые помогут упростить и ускорить процесс получения обратной связи по вашим гипотезам.

Информация будет вам полезна, если вы провели минимум 20 кастдевов, умеете формулировать гипотезы и знаете, что вопросы должны касаться исключительно прошлого опыта, а не будущих намерений. И вы стали задумываться о том, как упростить процесс общения с пользователями, чтобы быстрее, больше и эффективнее подтверждать или опровергать гипотезы.

Ищите респондентов везде

Рекрутирование респондентов и выгрузка данных клиентов занимают много времени и согласований. Если вам нужно быстро пообщаться с целевой аудиторией для проверки гипотезы, вы можете найти респондентов везде:

- Онлайн: В группах в Telegram, VK, Facebook, в комментариях в Instagram. В соцсетях есть группы по любым темам: путешествия, ипотека, покупки на маркетплейсах и многое другое.

- Оффлайн: В любых местах, где находится ваша целевая аудитория: магазины, отделения банков, пункты выдачи заказов, спортзалы, очереди.

Придумайте легенду

Когда вы звоните пользователям своего продукта, хорошо работает, если вы представитесь сотрудником технической поддержки. Например, вы можете сказать, что вам нужно узнать, не произошел ли технический сбой при оплате продукта. “Нет? А что тогда вам помешало совершить оплату?”

В тематических группах в соцсетях или оффлайн с целевой аудиторией попробуйте следующие легенды:

- Вы часть комьюнити, и у вас такие же проблемы. Например, для детского продукта представьтесь мамочкой или папочкой, ищущими советов. Если вы работаете над туристическим сервисом, представьтесь путешественником, не знающим, как выбрать экскурсию (людям нравится делиться своим опытом).

Подробнее