"Аэрофлот" запустил чат-бота для клиентов

info@vsetut.pro

Стать автором

Вернуться

29.10.2024 09:55:58 | Travel.ru

29 октября 2024, 09:55, Travel.ru - Авиакомпания "Аэрофлот" запустила на официальном сайте пилотную версию чат-бота для обслуживания клиентов. Чтобы начать общение с цифровым ассистентом, нужно просто открыть главную страницу портала авиаперевозчика.

Авиакомпания сообщает, что чат-бот "Аэрофлота" выделяется тем, что помимо стандартных алгоритмов, созданных специально для уникальных сценариев взаимодействия с пользователями, он оснащен современным генеративным искусственным интеллектом. Этот ИИ непрерывно учится и развивается, адаптируясь к новым задачам. Уже сейчас бот может оказать клиентам помощь в таких вопросах, как подбор авиабилетов, специальных и дополнительных услуг; уточнение возможности оформления онлайн возврата средств за билеты или услуги; уточнение информации о статусе рейса и расписании; регистрация в программе лояльности авиаперевозчика "Аэрофлот Бонус" и многое другое.

Благодаря встроенной системе искусственного интеллекта цифровой помощник способен автономно взаимодействовать с базой данных сайта Аэрофлота и оперативно отвечать на часто задаваемые вопросы пассажиров, такие как правила перевозки спортивного инвентаря или заказ люльки для ребенка.

Первую версию чат-бота продолжат улучшать и дополнять новыми функциями. Ожидается, что в будущем чат-бот будет доступен в мобильном приложении авиакомпании для операционной системы Android.

Материалы по теме

aeroflot.ru
Новость от 27.10.2024: Группа "Аэрофлот" в зимнем расписании будет совершать рейсы по 33 новым направлениям
Новость от 30.09.2024: "Аэрофлот" будет выполнять рейсы из Санкт-Петербурга в Бангкок
Новость от 22.09.2024: "Аэрофлот" начал летать из Москвы на Бали
Новость от 21.09.2024: "Аэрофлот" возобновляет рейсы из Екатеринбурга в Гоа
Авиакомпании: Аэрофлот

Подробнее