Модель внедрения изменений: путь от обратной связи к результатам

info@vsetut.pro

О проекте

Вернуться

31.10.2024 11:30:45 | Хабр

Хабы: Блог компании SM Lab, Управление разработкой, Управление персоналом

В большой ИТ-компании существует множество процессов работы. Часто бывает так, что тем органам управления, которые занимаются их построением, сложно понимать какие отрабатывают хорошо, а что устарело или требует преобразований.

Столкнулась с этим и наша Команда изменений в SM Lab. Процессов было много, но не всегда понятно действительно ли то, что мы предлагали ИТ-производству в качестве улучшений, шло на пользу большинству.

Это влекло за собой всем известную проблему. К руководителям команд, тимлидам, приходили новости о нововведениях, и никто не понимал откуда они и почему приняты. Мало тех, кто лояльно воспринимал изменения, большинство коллег относились к ним со скепсисом или вовсе игнорировали.

Сначала коротко расскажу о том, как у нас все устроено. Затем перейду к тому, как мы выстроили систему, помогающую эффективно решать актуальные проблемы ИТ и внедрять полезные глобальные изменения, избегая безмолвного саботажа.

Как все устроено

В компании работаем по методологии, при которой команды объединены в так называемые поезда, у нас их сейчас больше 10. Они функционируют в рамках определенного временного отрезка (PI/ Program Increment/ Planning Interval) по общему для всех графику.

Для того чтобы такая огромная структура работала без перебоев и вовремя поставляла ценность бизнесу, у нас создана Команда изменений. Вернее, это общее название группы команд:

Подробнее