Хабы: Processing
Известная ошибка в ITIL — это проблема, которая уже была проанализирована, но ещё не была решена
Как работают известные ошибки и зачем они нужны? Покажу между делом.
Пусть у нас есть абстрактная служба ИТ, в которой разработка в одном подразделении, а эксплуатация в другом. К примеру такая:
Читать далее