Хабы: Блог компании OTUS, Управление продуктом
Когда клиенты оставляют обратную связь, особенно в B2B-секторе, зачастую возникает соблазн воспринять их запросы буквально и немедленно взять их в разработку. В конце концов, клиентоориентированный бизнес развивается, основываясь на понимании и удовлетворении потребностей своих клиентов. Однако не все запросы новых фичей являются выполнимыми, полезными или соответствуют долгосрочной стратегии вашей компании. Основная задача заключается в тщательной оценке обратной связи и принятии решения о том, следует ли включить запрос клиента в дорожную карту продукта или отклонить его.
Это руководство о том, как компании могут подходить к этому важному процессу принятия решений и почему не каждый запрос подлежит реализации.
Читать далее