Mail.ru вместо удаления почты на домене — заблокировал ящики

info@vsetut.pro

О проекте

Вернуться

17.12.2024 16:29:25 | Хабр

Хабы: Администрирование доменных имен

Очень странная ситуация сложилась с почтой на домена, которая была делегирована Mail.ru. Наверное многие столкнулись с тем, что на бесплатном тарифе в ноябре ввели ограничение - не более 5 ящиков. У нас их было штук 9-10. Чтобы остаться на бесплатном тарифе мы просто удалили "лишние" почтовые ящики, а в настройках поставили "Пересылать все письма на несуществующие адреса на специальный ящик: xxx@corp.ru" и на этом успокоились.

И тут через месяц мы выясняем, что оказывается если клиент пытается нам отправить письмо на ящик, который мы удалили, то он получает письмо:

Delivery Status Notification (Failure)
Ответ удаленного сервера:
550 Message was not accepted -- invalid mailbox. Local mailbox manager@corp.ru is unavailable: user is terminated

Т.е. письмо не перенаправляется на наш специальный ящик, а просто возвращается клиенту. Сколько клиентов не смогли с нами связаться - остается загадкой.

Решили связаться с поддержкой (этот тот еще квест, могут не отвечать по трое суток). Сначала мы получили от них письмо: Уточните, пожалуйста, осталась ли проблема?

Мы проверили и если отправить письмо с бесплатного @mail.ru,то оно действительно стало корректно приходить на ранее удаленный ящик. Но если попытаться отправить с другого домена (например @gmail.comили @rambler.ru), то проблема остается. Пишем еще раз и получаем ответ, что это не баг, а фича:

Подробнее