«Интересы пациента важнее всего, они единственно достойны рассмотрения»

info@vsetut.pro

О проекте

Вернуться

20.02.2025 10:19:06 | Хабр

Хабы: IT-стандарты, Управление проектами, Управление персоналом

На днях читала очень интересную статью об опыте медицинских клиник Mayo в США, и вследствие этого углубилась в чтение книги "Практика управления Mayo Clinic", Леонарда Берри и Кента Селтмана. Медицина с IT во многом похожи, возможно я провожу такие параллели, потому что работала в медицине более 10 лет, а сейчас работаю в IT (тоже надо сказать в медицинской компании).
Но попробую доказать: во-первых, обе сферы требуют высоких профессиональных компетенций и участия многих сотрудников одновременно. Во-вторых, польза которую приносит услуга часто является нематериальной, и потребитель несет расходы, а не приобретает здесь и сейчас что-то ощутимое. В-третьих, важна своевременность услуг, некоторые нужны срочно, и в некоторых ситуациях, если ресурсы задействуются с опозданием, их ценность становится нулевой. В медицине потребности пациентов отличаются разнообразием и требуют от исполнителей многочисленных навыков и ресурсов, также жизненно необходима надежность систем и сервисов, синхронизация многих специалистов для получения результата - цепочка предоставления услуг достаточно сложна и взаимозависима. Похоже, не правда ли?

Подробнее