Немного рассуждений про метрики в менеджменте

info@vsetut.pro

Стать автором

Вернуться

03.04.2025 22:15:01 | Хабр

Хабы: Управление разработкой, Управление персоналом, Управление проектами

Иллюстрация взята с slidesgo / Freepik

Data Driven Management… Долго об этом думал, часто встречал на практике, часто подгорало и вот наконец я понял почему. Короткий ответ: из метрик делают карго культ и они теряют смысл. Стоит отметить, что я не противник метрик, скорее противник распространённого способа их использования. Ниже я раскрою свою мысль.

Начнём с того, что такое метрики и любые систематизации (а-ля матрица компетенций):

Метрики - это наша проекция реальности на какой-то набор координат или метрик. В 99% случаев их набор неполностью описывает реальность. Как понять полная система или нет? Если в реальности случается какое-то событие и оно может не отразиться на метриках - значит система не полная и мы всегда что-то упускаем.

Найти такое событие обычно не сложно, часто вы видите на метриках, что Вася из вашей команды задумал покинуть команду? И я редко. Обычно это видно на персональных встречах... но это другая тема.

Какое следствие может быть такой неполноты метрик? Конечно ошибки. Пример из геометрии - тело Штейнмеца. Если взять только две проекции (круги) и попробовать сделать вывод о форме, вероятно будет допущена ошибка.

Теперь про то как с метриками работать

Сразу обозначу, что это не про работу тимлидов, которые полностью погружены в свои команды, а про работу тех, кто ими руководит вверх по иерархии.

Текущий подход требует от менеджеров починки проекций, а не самой формы. Например: сверху приходит пожелание о снижении lead time. Вероятно за этим пожеланием стоит одна из двух потребностей: либо не хватает прозрачности, либо кто-то хочет «мотивировать» команды быть продуктивнее. Что может сделать менеджер? Он может:

Подробнее