Как мы формализовали пресейл в digital-агентстве: от ретроспективы к результату

info@vsetut.pro

Стать автором

Вернуться

08.04.2025 09:19:24 | Хабр

Хабы: Управление e-commerce, Управление персоналом, Управление проектами, Управление продажами, Управление продуктом

Цели формализации. Стремимся к эффективности и прозрачности.
Формализуя процесс пресейла, мы ставили перед собой амбициозные, но достижимые цели. Мы хотели создать систему, которая позволит нам:

Четко распределить ответственность. Каждый член команды должен точно знать свои задачи и зону ответственности. Это поможет избежать дублирования работы и повысить эффективность взаимодействия.

Повысить эффективность пресейла. Четко прописанные процессы и критерии качества позволят нам быстрее и качественнее прорабатывать запросы клиентов, увеличивая конверсию и сокращая время закрытия сделок.

Обеспечить прозрачность процесса. Все участники пресейла, включая клиента, должны четко понимать, на каком этапе находится проект, какие действия планируются и какие результаты ожидаются. Это повысит доверие и упростит коммуникацию.

Мы верили, что достижение этих целей поможет нам не только избежать повторения ситуации с почти сорванным тендером, но и выйти на новый уровень эффективности в работе с клиентами.

Подробнее