Отказ от рекламы: ограничения методов оценки денежной стоимости

info@vsetut.pro

Стать автором

Вернуться

04.06.2025 15:34:20 | Хабр

Хабы: Блог компании Т-Банк, Аналитика мобильных приложений, Машинное обучение

Привет, Хабр! Мы команда T-Банка: Алиса — лидер проекта, Алексей — аналитик по клиентскому негативу, Влад — аналитик, разбирается в данных и превращает числа в гипотезы, Александр — исследователь-разработчик ML-алгоритмов. Мы изучаем, как коммуникации влияют на клиентов и как сделать их более точными и ценными для бизнеса.

Реакция клиентов на рекламу и их восприятие коммуникаций напрямую влияют на долгосрочные отношения. В T-Банке мы стремимся персонализировать предложения, минимизируя негатив, который может возникнуть при взаимодействии с рекламой.

Мы описывали подход к предсказанию отказов пользователей от маркетинговых уведомлений, что позволило нам ранжировать пользователей по вероятности отписки от рекламы и статистически значимо снизить отказы.

Потом перед нами появилась задача посложнее: дать количественную оценку средней денежной стоимости отказа клиента от рекламы. Мы столкнулись со сложными причинно-следственными связями в поведении пользователей, и это привело нас к важному выводу: далеко не все методы дают быстрый практический результат в условиях реальных данных.

В статье мы поделимся опытом оценки стоимости отказа от рекламы на примере трех подходов — Stratified Random Sampling, Propensity Score Matching и FAISS, а также выводами, к которым пришли в итоге.

Подробнее