Операция выполнена!
Закрыть
Хабы: Блог компании TEAMLY

База знаний — штука хорошая и нужная, когда она актуальна. Когда единственный штатный копирайтер не успевает обрабатывать кейсы, опытные специалисты не видят ценности в том, чтобы передавать информацию по ним. В результате база знаний условно годится только для «нулевой линии поддержки», потому что не тянет даже запросов первой. Знания оседают в головах операторов, растворяются в чатах.

Читать далее
Читайте также
НОВОСТИ

ПИШИТЕ

Техническая поддержка проекта ВсеТут

info@vsetut.pro